الشروط والأحكام
القواعد التي تنظّم استخدام موقعنا وطلب خدماتنا، مكتوبة بوضوح لتعرف حقوقك والتزاماتك قبل أن تحجز.
محتويات الشروط
ملخص سريع
- الطلب لا يصبح عقدًا إلا بعد تأكيد الموعد والخطة والسعر.
- نوضح السعر بعد الفحص، ولا نبدأ المعالجة دون موافقتك.
- الضمان مكتوب في العقد، ونعيد المعالجة مجانًا إذا عادت الإصابة خلال مدته.
- اتباع تعليمات ما بعد المعالجة شرط للحفاظ على الضمان.
- يمكنك تغيير الموعد أو إلغاؤه بإبلاغنا مسبقًا.
مسودة للمراجعة: هذه نسخة عامة لا تُعد استشارة قانونية. تُراجع مع مستشار قانوني وتُملأ البيانات المظلّلة قبل النشر.
التعريفات
- «الشركة» أو «نحن»: شركة أمجاد، سجل تجاري رقم [رقم السجل التجاري]، ومقرها الدمام، المملكة العربية السعودية.
- «الموقع»: موقع «أمجاد» وكل صفحاته.
- «العميل» أو «أنت»: كل من يستخدم الموقع أو يطلب خدماتنا.
- «الخدمة»: خدمات فحص ومكافحة الحشرات والآفات التي نقدمها، بما فيها المتابعة والضمان.
قبول الشروط ونطاقها
تنظّم هذه الشروط استخدامك للموقع وطلبك لخدماتنا. باستخدامك الموقع أو إرسال طلب أو حجز موعد فأنت تقرّ بأنك قرأتها ووافقت عليها. وإن لم توافق عليها فنرجو عدم استخدام الموقع أو طلب الخدمة.
وقد تتضمن العقود الخاصة بالمنشآت أو العقود الدورية شروطًا إضافية، وفي حال التعارض تُقدَّم شروط العقد الموقّع.
استخدام الموقع
يُسمح لك باستخدام الموقع لأغراض مشروعة فقط، ويُمنع ما يلي:
- إرسال بيانات كاذبة أو طلبات وهمية أو منتحِلة لشخص آخر.
- محاولة اختراق الموقع أو تعطيله أو الوصول إلى ما لا يحق لك الوصول إليه.
- استخدام وسائل آلية لجمع محتوى الموقع أو إرسال طلبات متكررة.
- نسخ المحتوى أو إعادة نشره لأغراض تجارية دون إذن.
والمحتوى التوعوي في الموقع للمعلومات العامة، ولا يغني عن الفحص الميداني الذي يحدد حالة مكانك.
طلب الخدمة والحجز
يمكنك طلب الخدمة عبر الموقع أو الاتصال أو واتساب. ولا يُعد طلبك عقدًا نهائيًا إلا بعد أن نؤكد لك الموعد والخطة والسعر.
- تلتزم بتقديم بيانات صحيحة ودقيقة، ومنها رقم الجوال والعنوان.
- تلتزم بتمكين الفني من الوصول إلى المكان في الموعد المتفق عليه.
- قد نعتذر عن طلب أو نؤجله إذا تعذّر الوصول أو تعذّر تنفيذ الخدمة بأمان.
الفحص والأسعار والدفع
يختلف السعر بحسب نوع الآفة ومساحة المكان وحجم الإصابة وعدد الزيارات. ونوضح لك السعر والخطة بعد الفحص وقبل التنفيذ، ولا نبدأ أي معالجة دون موافقتك.
- الأسعار المعلنة [تشمل / لا تشمل] ضريبة القيمة المضافة.
- طرق الدفع المتاحة: [اذكر طرق الدفع].
- أي رسوم إضافية، مثل بعد المسافة في بعض المواقع، نوضحها لك قبل التنفيذ.
العروض والخصومات
تخضع العروض للشروط المذكورة في صفحة كل عرض، ومنها مدته والخدمة المشمولة. وما لم يُذكر خلاف ذلك: لا يُجمع أكثر من عرض على الطلب نفسه، ويُحتسب العرض بتاريخ تأكيد الحجز إذا تم قبل انتهاء مدته.
ونحتفظ بحق تعديل العروض أو إنهائها دون التأثير على الحجوزات المؤكدة قبل ذلك. تعرّف على العروض السارية في صفحة العروض.
التزامات العميل
- تجهيز المكان وفق التعليمات التي نرسلها قبل الزيارة.
- إبلاغنا بوجود أطفال أو حيوانات أليفة أو أشخاص لديهم حساسية أو أمراض تنفسية، ليتخذ الفني الاحتياطات المناسبة.
- اتباع تعليمات ما بعد المعالجة، مثل وقت العودة إلى المكان وعدم إزالة الطعوم أو غسل الأسطح المعالجة قبل الوقت المحدد.
- إبلاغنا بأي تغيّر في المكان أو عودة للإصابة.
تغيير الموعد أو إلغاؤه
يمكنك تغيير الموعد أو إلغاؤه بإبلاغنا قبل الموعد بوقت كافٍ، وهو [عدد الساعات] على الأقل. وإذا تعذّر الوصول إلى المكان في الموعد المؤكد أو لم يتوفر من يستقبل الفني، فقد نعيد الجدولة [مع رسوم أو دون رسوم] بحسب الحالة.
ويحق لنا إعادة جدولة الموعد لظروف خارجة عن إرادتنا، مثل الظروف الجوية أو الأعطال، مع إبلاغك في أقرب وقت.
الضمان
نقدم ضمانًا مكتوبًا على الخدمة بحسب نوعها وحجم الإصابة، وتُذكر مدته وشروطه في العقد. وإذا عادت الإصابة خلال المدة فنعيد المعالجة دون تكلفة إضافية.
ولا يشمل الضمان في الحالات التالية:
- عدم اتباع تعليمات ما بعد المعالجة أو إزالة الطعوم والمصائد.
- ظهور مصدر جديد للإصابة بعد المعالجة، مثل تسريب جديد أو أعمال بناء أو انتقال إصابة من مكان مجاور خارج نطاق الخدمة.
- عدم السماح للفني بالوصول إلى الأماكن اللازمة للمعالجة أو للمتابعة.
- ما لا يشمله العقد صراحةً.
حدود المسؤولية
نبذل العناية المهنية المعتادة في تنفيذ الخدمة، ونتحمل مسؤوليتنا وفق الأنظمة المعمول بها. ولا نتحمل الأضرار غير المباشرة أو التبعية، ولا ما ينتج عن ظروف خارجة عن إرادتنا، إلا ما لا يجوز نظامًا استثناؤه.
وبما أن نتائج المكافحة تتأثر بحالة المكان وتعاون المقيمين، فلا نعد بنتيجة واحدة لكل الحالات، لكننا نلتزم بالمتابعة والضمان بحسب العقد.
الملكية الفكرية
نصوص الموقع وتصاميمه وشعاره وصوره ورسومه ملك للشركة أو مرخّصة لها، ومحمية بالأنظمة. ولا يجوز نسخها أو تعديلها أو إعادة نشرها دون إذن كتابي منا.
الروابط والخدمات الخارجية
قد يحتوي الموقع على روابط إلى مواقع أو خدمات خارجية، مثل واتساب والخرائط ومواقع التواصل. ولا نتحكم في محتواها أو سياساتها ولا نتحمل مسؤوليتها، وننصحك بمراجعة شروطها.
الخصوصية
يخضع استخدامك للموقع وبياناتك الشخصية لـسياسة الخصوصية، وهي جزء لا يتجزأ من هذه الشروط.
تعديل الشروط
قد نعدّل هذه الشروط من وقت لآخر، وسنعرض النسخة الأحدث في هذه الصفحة مع تاريخ آخر تحديث. واستمرارك في استخدام الموقع بعد التعديل يُعد موافقة على النسخة المعدّلة. آخر تحديث: .
القانون الواجب التطبيق وتسوية النزاعات
تخضع هذه الشروط وتُفسَّر وفق أنظمة المملكة العربية السعودية. وإذا نشأ خلاف فنسعى أولًا إلى حله ودّيًا عبر التواصل معنا. وإن تعذّر ذلك فيُحال إلى الجهة المختصة نظامًا في [اسم الجهة أو المحكمة المختصة].
التواصل معنا
- الجهة: شركة أمجاد
- العنوان: الدمام، المنطقة الشرقية، المملكة العربية السعودية [العنوان التفصيلي]
- البريد الإلكتروني: info@example.com
- الهاتف: 056 121 0096